乌镇互联网医院开业三年，医患共话“连心桥”

　　解决老百姓看病的难处，正是三岁的它能蓬勃发展的根本所在。12月7日，乌镇互联网医院迎来三岁生日，来自全国的医疗专家、基层医生、患者、媒体、员工代表齐聚乌镇互联网医院，分享三年来中国看病就医的变化。

　　“从坚定跟实体医疗机构合作、坚持在线复诊，到开通在线处方、打通药品配送，乌镇互联网医院为行业带来的每一步创新，都源于老百姓看病之难，”乌镇互联网医院院长张群华在三周年交流会上表示，从三年前诞生，到今天引领行业、得到认可，是每一个用户给予信任、推着往前走的结果。

　　　　“我希望不出门，就能看上病”

　　70多岁的戴阿姨在上海退休后，跟老伴迁居到乌镇，热爱文艺的她把退休生活安排得非常充实。然而，关节老毛病日渐加重，加上高血压、肺结节等，戴阿姨的文艺生活被一次又一次、数日又重来的看病复诊所打破。

　　“乌镇风景好、空气好，我们住在这里样样都好，就是大医院、大专家跟上海比太少了。我关节不好，去医院看一次病排好几次队，对关节考验很大，而且去大医院从预约挂号开始，至少半个月才看到医生，见到医生2分钟就要出来了，我们看病心里没有安全感。”戴阿姨说，子女不在乌镇，也十分担心，她希望不出门就能看上病，解决在乌镇养老的唯一顾虑。

　　今年夏天，戴阿姨的女儿给她买了微医通，并教会她如何与家庭医生——乌镇互联网医院外科医生王成文沟通、联系。

　　“看病方式太不一样了，感觉把很多医生带到我家来，每个医生有标注和介绍，对聊也没有思想顾虑，我还可以给医生打分呢，我们跟医生之间既是医患关系，也是互相促进的关系。”戴阿姨还分享道，年纪大了每年一次的体检都会查出点毛病，以前想要知道小毛病怎么解决，只能去医院挂好几个科室，耗费大半天才能搞清楚，现在上传报告之后，王成文医生会给她一个个解答。

　　虽然关节不太好，但戴阿姨坚持在交流会上全程站着分享。“我很谢谢王医生，希望不久的将来全国医保连通后，微医通可以帮我线上结算、扣费、送药。”脸色红润的戴阿姨嘱咐说，相信乌镇互联网医院一定会做到，也希望快点做到。

　　　　“我希望病人不辗转，就能找到对症医生”

　　王晏美，中日友好医院肛肠科主任医师，是一个即使门诊看了100多个病人、没吃午饭，依然保持儒雅微笑的医者。“我是一个每天跟患者打交道的临床医生，看过太多求医无门而耽误救治的病人，我一直在思考怎样才能让患者找到合适的医生、得到合适的治疗。”

　　广西百色的王先生(化名)痔疮手术后得了严重并发症，在床上躺了9个月，不知道去哪可以治，王先生的女儿通过互联网平台找到了王晏美，经过几次病情交流，毅然决定动身前往北京，目前王先生已经康复，重新走回工作岗位;加拿大温哥华的一个小孩得了肛瘘，他的父母在当地没有找到医院可以治疗，一个偶然机会看到王晏美的简介，通过互联网交流病情后，父母决定带着孩子到北京治疗，术后一家人给王晏美赠送了锦旗。

　　王晏美感叹，看病难主要是看专家难，从边远山区到异国他乡，能找到合适的医生不容易，遥远路途通过互联网拉近了距离，患者的求医路也不再漫长。

　　同样收获了互联网医患情的，还有浙江大学医学院附属儿童医院儿内科副主任医师陈军民。“医院人流量很大，孩子如果有一点小问题就带到医院，很容易交叉感染。”陈军民说，互联网可以提供一个很好的沟通平台，有一些不必到医院的情况，可以指导家长在家处理。

　　微医平台上，有患者称陈军民是“良心医生”。陈军民说，我们只是把患儿当做自己的孩子，能让家长在家门口解决的问题，就尽量少让孩子折腾，有需要再到医院就医。

　　互联网医疗也在广大基层“遍地开花”。“通过开展远程会诊、远程心电、互联网家医签约、云巡诊车下乡体检等‘互联网+医疗健康’服务，我们基层医生能力得到提升，病情需要可转到上级医院，村民对这种送到村里的服务也非常感动，说‘政府心里有咱老百姓，打心眼里高兴’。”河南郏县安良镇卫生院院长郭浩在交流会上分享道。

　　乌镇互联网医院成立三年，1.81亿实名注册用户、超7亿累计服务人次，背后是一个个“王晏美”、“陈军民”、“郭浩”为病人架起的新型医疗健康服务体系。

　　“心系病人，心系用户，将每一个用户的‘我希望’做到‘我可以’，打通每一个看似不可能解决的用户痛点，在创新中发展，在发展中前行，正值‘发育期’的乌镇互联网医院将继续为用户服务，让老百姓就医不难、健康有道。”张群华说道。

　　据悉，第三届微医“家庭健康节”已启动，乌镇互联网医院平台众多专家、医生参与其中，并开设医疗服务、健康消费、打卡互动三大专场，鼓励更多人关注健康、关爱医生，传达“健康是一种生活方式”的健康理念。